Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

¿Cómo me doy de alta?

  • Pinchas en "ENTRAR"
  • Pinchas en "CREA UNA CUENTA Y AÑADE TU ESPACIO"
  • Introduces tus datos
  • Guarda los cambios

¿Cómo doy de alta un centro?

Para dar de alta un centro es necesario estar registrado.

  • Accede a tu cuenta Coworking Spain
  • Pincha en "Añade un espacio"
  • Introduce los datos de tu espacio
  • Guarda los datos introducidos
  • Una vez guardado estos datos podrás introducir las tarifas que desees

¿Cómo me hago Premium?

  • Accede a tu cuenta Coworking Spain
  • Pincha en Ver Planes y Precios
  • Elige el plan que más te interesa
  • Abona la suscripción con tarjeta de crédito

¿Cómo añado una tarifa?

  • Accede a tu cuenta Coworking Spain
  • Pincha en "Editar" tu espacio de coworking
  • Pincha en "Añadir tarifa"
  • Introduce los datos de la tarifa
  • Guarda los datos introducidos
  • Recuerda que para poder añadir tarifas es necesario firmar el acuerdo de colaboración con nosotros. Por favor, revisa si está pendiente en tu panel de control.

¿Cómo firmo el acuerdo de colaboración?

El acuerdo de colaboración lo puedes descargar en tu panel de control en la sección documentos del menú

¿Qué tipos de tarifas puedo configurar en mi espacio?

  • Mesa Fija
  • Mesa Flexible
  • Despacho Privado
  • Pases y Bonos
  • Sala de Reuniones
  • Oficina Virtual
  • Sala de Eventos y Formación

¿Qué tarifas permiten la venta online?

En CoworkingSpain, las tarifas que permiten la venta online directa son:

  • Pases y Bonos
  • Salas de Reuniones

Puedes ver el video de como crear y configurar este tipo de tarifas.

¿Cómo modificar la aparición de las tarifas?

  • La tarifa principal es la primera que añadiste a la lista de tarifas
  • La primera tarifa en la lista es la tarifa que aparece en los buscadores
  • Puedes mover la tarifa que desees y ponerla en la primera posición. Para ello, ve a la lista de tarifas: Pincha "ORDENAR TARIFAS" sitúa el ratón sobre las flechas de la tarifa deseada y sitúa las tarifas en el orden que desees

¿Cómo modificar los datos de mi espacio introducidos?

  • Entra en tu perfil de Coworking Spain
  • Pincha en editar, y modifica todos los datos que desees
  • No te olvides de Guardar los cambios

¿Cómo me hago Coworking Visa?

  • Entra en tu perfil de Coworking Spain
  • Pincha en editar, y marca la opción de activar Coworking Visa en el apartado de servicios
  • No te olvides de Guardar los cambios

¿Cómo modificar los datos de mi perfil personal introducidos?

  • Entra en tu perfil de Coworking Spain
  • Pincha en "EDITAR MI CUENTA", y modifica todos los datos que desees
  • No te olvides de Guardar los cambios

¿Cuáles son los tamaños de imágenes idóneos?

  • Los archivos deben ser menores que 2 MB.
  • Tipos de archivo permitidos: png gif jpg jpeg.
  • Las imágenes deben medir como mínimo 1920x1080 píxeles

He olvidado mi contraseña

  • Entra en tu perfil de Coworking Spain
  • Pincha en "he olvidado mi contraseña"
  • Introduce tu email
  • Te enviamos una nueva un email
  • En el email pinchas el enlace de inicio de sesión
  • Editar perfil pincha en editar
  • Introduce nueva contraseña
  • Guardar cambios

¿Cómo eliminar mis datos y mi cuenta?

  • Entra en tu perfil de Coworking Spain
  • Pincha en "PERFIL"
  • Pincha en "EDITAR"
  • Abajo del todo verás el botón "ELIMINAR"

¿Cómo gestiono las oportunidades de clientes interesados?

Cuando un usuario está interesado en tu espacio, el proceso es el siguiente:

1.Recepción de la oportunidad:

  • El usuario rellena un formulario de contacto
  • Recibirás una notificación por email

2.Gestión desde el Panel de Control:

  • Accede a tu Panel de Control
  • Ve a la sección "Oportunidades"
  • Tienes dos opciones:
  • Aceptar: Verás los datos completos del cliente para iniciar el contacto
  • Rechazar: Notificaremos automáticamente al usuario

3.Seguimiento:

Una vez aceptada la oportunidad, deberás contactar con el cliente para la comercialización de tu espacio
En el plazo de una semana, realizaremos un seguimiento para conocer si la oportunidad ha sido:

  • Ganada (cliente convertido)
  • Perdida (cliente no interesado)

Importante: Es fundamental gestionar las oportunidades de manera ágil para mantener una buena experiencia del usuario.

¿Cómo veo los mensajes que me escriben?

  • Entra en tu perfil de Coworking Spain
  • En tu cuenta puedes ver "OPORTUNIDADES"
  • Puedes ver cada mensaje recibido

¿Cómo puedo ver y descargar mis facturas?

  • Entra en tu perfil de Coworking Spain
  • En tu cuenta puedes ver "FACTURAS"
  • Puedes ver cada factura emitida y si pinchas en podrás descargar tu factura

¿Cómo me doy de baja de servicios premium o de pago?

  • Ve a tu perfil, a "SUSCRIPCIONES" y pincha "CANCELAR SUSCRIPCIÓN".

¿Cómo puedo ver mis ventas?

  • Accede a tu cuenta Coworking Spain
  • En el menú, ve a la sección "VENTAS"
  • Aquí podrás ver todas las ventas realizadas
  • Podrás ver los detalles del cliente

¿Cómo puedo ver el informe de ventas?

  • Accede a tu cuenta Coworking Spain
  • En el menú, ve a la sección "VENTAS"
  • Haz clic en "INFORME DE VENTAS"
  • Podrás ver:
    • Resumen de ventas por período
    • Estadísticas de ventas
    • Desglose por tipo de servicio
    • Exportar informes en diferentes formatos

¿Cómo funciona el proceso de cobro de las ventas?

1. Facturación al cliente

  • Tu espacio emitirá la factura al cliente por el importe total
  • El cliente es tuyo, por lo que es el espacio quien emite las facturas al cliente que usa el espacio

2. Facturación de comisión

  • CoworkingSpain.es emite una factura al espacio por el % de comisión de servicio (según el acuerdo firmado)
  • Esto lo hacemos los primeros días de cada mes
  • La factura la recibirás en tu email pero ya está abonada
  • Es decir, lo descontamos de la cantidad que tenemos pendiente de abonarte

3. Pago al espacio

  • CoworkingSpain.es realizará una transferencia bancaria por el importe total menos la comisión de servicio
  • Esto lo hacemos el día 15 después del mes siguiente

4. Importante

  • CoworkingSpain.es ya ha cobrado el importe al cliente
  • No debes hacer un cargo adicional al cliente
  • Accede a tu cuenta Coworking Spain
  • En el menú, ve a la sección "VENTAS"
  • Haz clic en "INFORME DE VENTAS"
  • Podrás ver:
    • Resumen de ventas por meses
    • Comisiones a pagar 
    • Importe de pagos a recibir
    • Exportar informes en diferentes formatos

¿Cómo acepto las reservas de mis salas?

Para aceptar solicitudes de reserva pendientes de confirmación, sigue estos pasos:

  • Accede a tu panel de control en el portal.
  • En el menú, selecciona la opción Reservas.
  • Localiza la solicitud pendiente y haz clic en Confirmar.

Nota importante: Antes de aceptar la reserva, asegúrate de verificar la disponibilidad de la sala solicitada por el cliente para evitar conflictos de agenda.